Message IMPORTANT - COVID-19
La prise de rendez-vous en ligne est fortement recommandée pour réduire le nombre d'appels téléphonique
J'aime beaucoup cette clinique, qui s'occupe bien de ses patients. Et c'est là que j'ai trouvé un médecin de famille.
Dr. Bédard est super! Elle prend vraiment bien le temps de t’écouter et s’assure que tu reçois les bons traitements suite aux tests/visites aux spécialistes. Vraiment, je l’ai énormément appréciée tellement que j’aurais aimé qu’elle soit mon médecin de famille
J'ai obtenu un rendez vous téléphonique avec bonjour santé, le médecin a voulu me voir le lendemain pour un examen physique sans attente. Très bien servis!
Après avoir obtenu un rendez-vous par téléconférence avec Bonjour Santé, j'ai du voir le Docteur en personne et j'ai obtenu un rendez-vous le lendemain. Les 2 rendez-vous ont été à l'heure. Super service de l'infirmière et des 2 Docteurs que j'ai vu en plus d'être très sympatique.
C'était ma première visite et j'ai été vraiment impressionnée. En moins d'une heure, j'avais vu la médecin, passé des radiographies, eu prescription et retournais à mes tâches de la journée! En extra.... stationnement facile.👍🏻
Dr Valcin très sympathique et compétent. RV pris avec Bonjour Santé le matin même pour 1h40, sorti 1h plus tard pile après avoir rencontré infirmière + docteur, eu la consultation et la prescription désirée. Ce n’est pas la première fois que je vais à cette clinique avec le « sans rendez-vous » et je passe toujours très rapidement.
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Dernière mise à jour : 11 septembre 2023
Innovation Tootelo inc. (« Tootelo », « nous », « nos », ou « nôtre ») accordent beaucoup d’importance au respect de votre vie privée. C’est pour cette raison que Tootelo a mis en place la présente politique de confidentialité (la « Politique ») ayant comme objectif d’encadrer les pratiques de Tootelo en matière de traitement des Renseignements personnels.
La présente Politique, qui doit être lu conjointement avec nos Conditions d’utilisation, décrit nos pratiques en matière respect de la vie privée et de protection des Renseignements personnels, y compris la manière dont nous traitons, recueillons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels (défini ci-dessous).
En visitant ou en utilisant le site centre-urgence-st-laurent.ca ou en faisant appel à l’un de nos Services (tel que défini ci-dessous), vous acceptez que nous puissions traiter, recueillir, utiliser, transférer, divulguer et conserver vos Renseignements personnels conformément aux conditions décrites dans la présente Politique. Si vous n'acceptez pas de respecter et d'être lié par la Politique, vous n’êtes pas autorisé à visiter, accéder ou utiliser le Site web ou les Services ni à partager vos Renseignements personnels avec nous.
Cette Politique ne s’applique pas aux Renseignements personnels des employés, des représentants et des consultants de Tootelo, ou à toute autre personne affiliée à Tootelo, ainsi qu’à toute information qui ne constitue pas un Renseignement personnel tel que défini par la loi.
Les mots et expressions qui suivent, lorsqu’ils apparaissent avec une première lettre en majuscule dans la Politique, ont le sens qui leur est attribué ci-après, à moins d’une dérogation implicite ou explicite dans le texte :
« Renseignements personnels » désigne tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, tel que défini par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) ou par toute autre loi équivalente d’une autre juridiction. De manière générale, un renseignement concerne une personne physique et permet de l’identifier lorsqu’il révèle, directement ou indirectement, quelque chose sur l’identité, les caractéristiques (par exemple, les habiletés, préférences, tendances psychologiques, prédispositions, capacités mentales, caractère et le comportement de la personne concernée) ou les activités de cette personne, et ce, quelle que soit la nature du support ou la forme sous laquelle ce renseignement est accessible (écrite, graphique, sonore, visuelle, informatisée ou autre).
« Responsable de la protection des renseignements personnels » : la personne chargée de l’application de la présente Politique et dont les coordonnées se trouvent à la l’article 2 de la Politique.
« Services » renvoie au Site web et à ses fonctionnalités ainsi qu’à tous les services connexes offerts en ligne ou en personne par Tootelo, incluant notamment notre infolettre, nos services de téléconsultation, le service à la cliente, la documentation qui est mise à votre disposition ainsi que les services qui vous sont offerts lorsque vous visitez l’une de nos cliniques afin d’obtenir des soins et des services.
Les questions portant sur la politique et les procédures des cliniques du réseau Tootelo Cliniques en matière de respect de la vie privée peuvent être adressées à notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :
Responsable : Marie-Lou Dupuis, Pilote, Réseau cliniques
Par téléphone : 514-807-2333, poste 232
Par courriel : confidentialiteCLI@tootelo.com (à l’attention de Marie-Lou Dupuis, Responsable de la protection des renseignements personnels)
Par la poste : 500 rue d’Avaugour, bureau 2500Boucherville (Québec) J4B 0G6
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et modifier la présente Politique à tout moment conformément à la législation applicable. En cas de modification, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la date de dernière mise à jour figurant au haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter notre Politique de confidentialité lorsque vous visitez le Site web afin de rester informé de la manière dont nous traitons les Renseignements personnels. Si vous n'approuvez pas les conditions mises à jour de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à ne plus utiliser notre Site web et nos Services. Le fait de continuer à utiliser notre Site web ou nos Services après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.
4.1. Collecte des Renseignements personnels
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons traiter différents types de Renseignements personnels incluant les renseignements énumérés ci-dessous :
4.2. Utilisation des Renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels aux fins légitimes décrites ci-dessous :
Veuillez noter que nous n’utilisons pas les informations que nous recueillons afin d’en tirer des inférences ou quelque interprétation que ce soit.
4.3. Communication des Renseignements personnels
Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels à nos employés, entrepreneurs, consultants, mandataires, fournisseurs de services et autres tierces parties de confiance (collectivement, les « Fournisseurs de services »), qui ont besoin de ces renseignements pour nous aider à exploiter notre Site web, à réaliser et à protéger nos activités commerciales ou à vous servir, à condition que ces Fournisseurs de services se soient préalablement engagés par écrit à assurer la confidentialité de vos Renseignements personnels conformément aux lois applicables et à notre programme de gouvernance de l’information.
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ni ne communiquons autrement vos Renseignements personnels à de tierces parties, sous réserve des exceptions prévues par la loi ou À moins d’avoir préalablement obtenu votre consentement.
4.3.1. Fournisseurs de services et autres tiers
Bien que nous tentions d’éviter de communiquer vos Renseignements personnels à des tiers, certains produits et services offerts par l'entremise de Tootelo peuvent être fournis ou exécutés par des fournisseurs de services pour notre compte. Afin de vous fournir les produits ou services que vous nous demandez, il se peut que nous devions communiquer ou transférer des renseignements à votre sujet à ces tiers dans différentes situations. Nous avons défini ci-dessous les cas pour lesquels un tel partage pourrait avoir lieu [TBV6] :
Nous concluons des contrats écrits avec nos Fournisseurs de services avant de leur divulguer vos Renseignements personnels et nous ne leur fournissons que les Renseignements personnels nécessaires à l'exécution de leur mandat. Dans le cadre de ces contrats conclus avec nos Fournisseurs de services, nous nous engageons à ce que les principes énoncés dans la présente Politique soient respectés, et ces Fournisseurs de services sont tenus d’utiliser les Renseignements personnels selon nos directives et uniquement pour les fins pour lesquelles ils ont été fournis. De plus, ces Fournisseurs de services nous offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures de protection adéquates qui sont proportionnelles à la sensibilité des Renseignements personnels traités ou communiqués. Lorsque nos Fournisseurs de services n’ont plus besoin de vos Renseignements personnels, nous leur demandons de détruire ces données de manière appropriée.
4.3.2. Conformité à la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits
Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels lorsque nous estimons qu’une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée, notamment :
4.3.3. Transactions commerciales
Nous pouvons partager, transférer ou communiquer, en stricte conformité avec la présente Politique, vos Renseignements personnels en cas de vente, de transfert ou de cession, en tout ou en partie, de Tootelo ou de nos actifs (par exemple, à la suite d’une fusion, d’une consolidation, d’un changement de contrôle, d’une réorganisation, d’une faillite, d’une liquidation ou de toute autre transaction commerciale, y compris dans le cadre de la négociation de telles transactions). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos Renseignements personnels ne soient transférés et ne soient régis par une autre politique de confidentialité.
4.4. Consentement
Nous n’utiliserons vos Renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, conformément à la présente Politique. Nous solliciterons votre consentement avant d’utiliser vos Renseignements personnels à d’autres fins que celles énoncées aux présentes, sous réserve des exceptions prévues par la loi, incluant lorsque la nouvelle utilisation projetée est compatible avec la fin pour laquelle les Renseignements personnels ont été recueillis initialement.
Dans la mesure du possible, Tootelo obtient directement auprès de la personne concernée son consentement à ce que nous recueillions, utilisions et communiquions ses Renseignements personnels. Toutefois, si vous nous fournissez des Renseignements personnels au sujet d’autres personnes, vous devez vous assurer de les avoir dûment avisées que vous nous fournissez leurs renseignements en plus d’avoir obtenu leur consentement à une telle communication.
4.5. Conservation des Renseignements personnels
Nous conservons vos Renseignements personnels uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ces renseignements ont été recueillis et dans la mesure permise ou requise par la loi. Si vous souhaitez plus d’information sur les périodes pendant lesquelles vos Renseignements personnels seront conservés, veuillez communiquer avec notre responsable du respect de la vie privée.
De plus, toute clinique médicale faisant affaire avec Tootelo demeure responsable de conserver, conformément aux lois et aux règlements en vigueur, tous les éléments requis au dossier médical électronique des usagers/patients de sa clinique, malgré la présente Politique. Tootelo conservera les données des usagers/patients pour toute la durée où la clinique le requiert. Sur demande écrite de toute clinique faisant affaire avec Tootelo, cette dernière s’engage à effacer les données de toute clinique médicale en faisant la demande et/ou de ses usagers/patients.
À titre de personne concernée, vous pouvez exercer les droits énoncés ci-dessous en nous transmettant une demande écrite par courriel ou par la poste à l’attention de notre Responsable à la protection des renseignements personnels aux coordonnées prévues à l’article 2 de la Politique :
Afin de donner suite à votre demande, il peut vous être demandé de fournir un document d'identification approprié ou de vous identifier autrement. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai d'un mois.
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6.1. Gestion et suppression des Cookies
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· Alliance de la publicité numérique du Canada
· Network Advertising Initiative
· Page de retrait des publicités ciblées (AdChoices)
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